Conditions générales

Ce site web est exploité par M-Shoe Makers Oy.

  • Raison sociale : M-Shoe Makers Oy
  • Numéro d'identification d'entreprise : 0399323-9
  • Adresse de l'entreprise : Oripohjantie 19, Orivesi, 35300, Finlande
  • E-mail de contact : info@vjsport.fi

Les prix des produits sont indiqués dans les informations produit. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est incluse dans les prix des produits pour les pays de l'UE.

Les présentes Conditions générales sont en vigueur à compter du 22 septembre 2025. Les commandes passées avant cette date seront soumises aux conditions en vigueur au moment de l'achat.

Livraisons

Les produits commandés sont livrés par Posti en Finlande et par Postnord ou FedEx en dehors de la Finlande. Les commandes supérieures à 100 € (ou un montant équivalent dans une autre devise) bénéficient de la livraison gratuite dans tous les pays de l'UE et en Suisse.

Nous expédions les produits commandés dès que possible, généralement dans le jour ouvrable suivant la réception de la commande. Les délais de livraison dépendent de la destination et des horaires de transport. Le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables pour la Finlande et de 1 à 8 jours ouvrables pour les autres pays. Si le produit commandé n'est pas en stock, nous vous contacterons.

Droits de douane et taxes

Les commandes passées sur vjshoes.com depuis l'extérieur de l'UE peuvent nécessiter le paiement de droits de douane et de taxes à la livraison.

Les clients sont toujours responsables du paiement de toute facture d'importation qu'ils pourraient recevoir.

Confirmation de commande

Après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Veuillez conserver cet e-mail si vous souhaitez retourner vos produits.

Politique de retour

Vous avez le droit de retourner votre produit dans les 14 jours suivant la réception. Tous les produits retournés doivent être non utilisés et non modifiés.

Veuillez renvoyer le(s) article(s) que vous ne souhaitez pas conserver à l'adresse suivante :

M-Shoe Makers Oy, Oripohjantie 19, Orivesi, 35300, Finlande

Retourner votre commande

1. Remplissez le formulaire de retour fourni avec votre commande et joignez-le au(x) article(s) que vous retournez.

2. Emballez vos articles de manière sécurisée. Veuillez ne pas utiliser l'emballage d'origine du produit, par exemple une boîte à chaussures, comme emballage extérieur. Lors du retour, le produit doit être dans un état non utilisé et dans son emballage d'origine non endommagé, avec toutes les étiquettes incluses.

3. Envoyez votre colis à notre adresse de retour. Les frais d'expédition sont à votre charge et vous êtes responsable de la bonne réception des articles. Conservez votre reçu d'expédition jusqu'à confirmation de votre retour.

4. Envoyez un e-mail à notre service client (info@vjsport.fi) avec les détails de votre retour : numéro de commande, transporteur, numéro de suivi et lien de suivi (si disponible).

Une fois votre retour reçu et traité, nous rembourserons le coût des articles retournés. Contactez notre équipe d'assistance si vous avez des questions.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats sur notre site :

  • Principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Shopify Payments (selon disponibilité)
  • Autres modes de paiement proposés lors du passage en caisse

Tous les paiements doivent être autorisés et finalisés avant le traitement d'une commande. En passant une commande, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à utiliser le mode de paiement choisi et que toutes les informations de paiement fournies sont exactes.

Traitement sécurisé des paiements :

Nous utilisons un chiffrement aux normes de l'industrie et un traitement sécurisé des paiements pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs, et toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si un paiement ne peut être autorisé ou traité.